网络上有一句话是这样说的：“学会复盘，人生才能翻盘。”

为什么无论是在生活中还是在工作中我们都在强调复盘的重要性，因为如果不经过复盘，没有能够从经验中真正学到东西，用来指导自己以后的行动，那我们就提高不了。

不懂复盘，再努力都是低水平勤奋

所以只有复盘做的好，我们才有可能在生活和职场上有所提高。

复盘其实并不难，我们需要掌握的是就是“四步+技巧”。

一、复盘四步走

第一步，回顾目标（Goals）

最初目标以及要达到的目标是多少？

目标是用来衡量目的的标准。目标应符合SMART原则：

• 目标必须是具体的（Specific）
• 目标必须是可以衡量的（Measurable）
• 目标必须是可以达到的（Attainable）
• 目标是要与其他目标具有一定的相关性（Relevant）
• 目标必须具有明确的截止日期（Time-bound）

第二步，评估结果(result)

这一步是对照的目标，去回顾和评估我们的工作是否按照计划执行的，是否有效。

复盘时需注意：尽量地汇报出整个过程，按照时间轴，梳理行动的顺序逐项复盘。

第三步，分析原因（why）

评估完结果，就要分析原因了。是什么导致了出现了亮点（Highlight）和不足之处（Lowlight）。

在这里，我们要记得

• 成功多归因于外，也就是从外部找原因；
• 失败就要归因于内，多从自身、内部找原因。

再具体一点我们可以使用5Why法进行根本原因分析。

第四步，总结经验（experience）

找到原因后，就是总结经验和教训，这些经验和教训，固化到制度、清单中，形成标准化的文件SOP。在这里我们可以借助3D表。

3D行动，就是一张3D表。或者复杂点，做成三张表：Continue Doing、To Do；Stop doing

• Continue doing就是继续做：原来计划中的工作，经过复盘，有效，合适，需要继续执行。当然可能会根据进度，需要调整目标、起止时间。
• To Do（或Start doing）就是开始做：比如原来计划中没有的业务、举措，经过复盘，认为有必要补充进来的。纳入更新后的目标、行动计划中。
• Stop doing停止做：有些活动发现无效，时过境迁，没有必要做了的，赶快停止。类似oppo解算芯片开发团队，及时止损哈。

（图源自伙伴云To do list页面）

到此，复盘结束。

小编真的要在强调一点，做to do list 真的是最重要的一步。

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二、复盘四大技巧

1.数据可视化

数据分析对复盘也很重要。

因为企业的核心指标，例如很多互联网业务关注客单价、流量、转化率等。复盘时，就可以结合这些关键数据，展开数据可视化分析，明确卡点和增长点。

可视化的图表，能够帮你快速找到动作中存在的问题！（直观感受下！）

2.复盘后提高，PDCA闭环管理

所谓的PDCA闭环管理，就是复盘后及时纠正错误，并且反馈循环。

复盘后进行PDCA管理，能够最大程度的减少失误。

它包括四个阶段，即

• P（Plan）-计划
• D（Do） -执行
• C（Check）-检查
• A（Action）-行动

（1） 计划（Plan）阶段

这一个阶段我们要通过四象限工作法进行计划。

四象限工作法是美国的管理学家科维提出的一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”： 既紧急又重要、 重要但不紧急、 紧急但不重要、 既不紧急也不重要。

（图源来自伙伴云周计划/复盘页面）

我们在进行计划时可以按照四象限法则进行计划，要特别注意区分好第一和第三类事，都是紧急的，分别就在于前者能带来价值，实现某种重要目标，而后者不能。

（图源来自伙伴云周计划/复盘页面）

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（2）执行（Do） 阶段

实施上一阶段所规定的内容，严格自己的四象限工作计划进行执行。最重要的是关注效率，这里我们可以用计时插件来监督自己。

（tips:伙伴云周复盘模板已经为我们准备好了，可以直接用哦~)

（图源来自伙伴云周计划/复盘页面）

（3）检查（Check）阶段

在计划执行过程之中或执行之后，要检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果。我们为了更好的监督自己的工作进度，需要将项目进度可视化的表现出来。

这里，我们可以借用甘特图和任务视图等可视化工具帮助我们。

任务视图：支持主子任务，让我们的待办管理更加有条理。

（图源来自伙伴云周计划/复盘页面-任务视图）

甘特视图：可以在时间轴上合理的安排我们的任务，直接拖拉即可调整任务的计划时间；清晰的跟踪并监督计划进度，明确计划的先后顺序与时间，提高计划完成效率。

（图源来自伙伴云周计划/复盘页面-甘特图）

（4）处理（Action）阶段

主要是根据进度查看结果，采取相应的措施。尽量在这一阶段发现问题，找到解决的办法，进行工作的总结。遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决，即根据四象限工作法进行下一个计划。

另外，在自己进入下一个PDCA的循环中，还可以通过对问题的总结新建复盘。

（图源来自伙伴云周计划/复盘页面）

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3.经验转化能力，使用GRAI

GRAI复盘法是一个成熟的总结思维。每做完一件事后，把做过的事情重新回忆一遍，看自己是怎么处理的，同时思考在处理过程中有哪些不足的地方，有哪些可以优化的地方。

• G（Goal）回顾目标：回顾最初情景，列出当时的目标
• R（Rult）对比结果：列出目标完成情况，将结果和目标进行比较
• A（Analysis）分析过程：用今天的眼光和能力审视昨天的做法，学到对未来有用的信息
• I（Insight）总结规律：总结提炼出适用于类似情况的规律，合理进行模块整理

从GRAI四个维度进行复盘，可以通过复盘表可有规律性的将事件还原。

4.取长补短，活用KISS

KISS复盘法是一种科学的项目复盘方法，能够把过往经验转化为实践能力，不断提升个人和团队的能力。

KISS复盘法的结构分为以下四个部分，KISS也是由以下四个单词首字母组成：

Keep（可以保持的）增强优势：复盘哪些是自己做得好的地方，记录下来，未来继续保持；

Improve（需要改进的）补足短板：复盘哪些环节或因素导致活动出现了不满意的地方制定改进计划，采取改进行动。

Start（需要开始的）计划推进：复盘哪些能力/经验是自己缺失的，制定学习计划。这将帮助你聚焦那些那还未有过的经验和能力。

Stop（需要停止的）及时止损：复盘对自己心态、行为、想法不利的立即停止，避免再次犯错。

应用场景：常被应用于活动策划落地执行或者项目执行结束总结使用。

（图源来自伙伴云周计划/复盘页面）

（图源来自伙伴云周计划/复盘页面）

其实不论是在我们工作中还是生活中想要达成任何目标，都需要不断复盘。只有不断复盘，你才能不断进步。